- Cancelamento de Reservas:
- As reservas podem ser canceladas sem custo até 7 dias antes da data de check-in.
- Cancelamentos realizados entre 6 e 3 dias antes do check-in terão uma taxa de cancelamento equivalente a 50% do valor total da reserva.
- Cancelamentos feitos com menos de 3 dias de antecedência não terão direito a reembolso e a totalidade do valor da reserva será cobrada.
- Reembolso:
- Reembolsos serão processados em até 14 dias úteis após a solicitação de cancelamento, caso a reserva se enquadre nas condições acima.
- O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na reserva.
- Alterações na Reserva:
- Alterações na data de check-in ou check-out poderão ser feitas, sujeitas à disponibilidade. Caso a alteração resulte em um valor diferente, as novas condições serão aplicadas.
- No-Show:
- Em caso de não comparecimento (no-show) sem aviso prévio, o valor total da reserva será cobrado.
- Casos de Força Maior:
- Em situações de força maior, como desastres naturais ou pandemias, a pousada se reserva o direito de reavaliar a política de cancelamento e oferecer alternativas adequadas.
- Contato para Cancelamento:
- Para solicitar o cancelamento ou alteração da reserva, entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone disponíveis em nosso site.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!